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El informe BRTN 2024 sobre tendencias en la experiencia de los huéspedes en resorts de lujo identifica ocho tendencias clave en la industria. Una de las principales es el bienestar, con huéspedes que buscan servicios de salud holísticos, bienestar mental y emocional a través de diseños biofílicos, servicios nutricionales y tecnología de bienestar en las habitaciones. La privacidad también se considera un lujo, con creciente demanda de alojamientos privados, piscinas exclusivas y personal discreto.
La autenticidad es cada vez más apreciada, con huéspedes que valoran diseños locales, experiencias culturales inmersivas y gastronomía regional. Las prácticas sostenibles son igualmente críticas; los viajeros de alto nivel esperan resorts ecológicos que utilicen materiales sostenibles, amenidades ecológicas y opciones gastronómicas de la granja a la mesa para minimizar el impacto ambiental.
Los huéspedes actuales también prefieren una experiencia «de espíritu libre», en la que los resorts combinan comodidad y elegancia casual, haciéndolos sentir «como en casa». La interacción con la comunidad a través de intercambios culturales y exploración del patrimonio local ofrece conexiones significativas con las comunidades locales, generalmente mediante iniciativas de turismo responsable.
La hiperpersonalización continúa transformando la experiencia de los huéspedes, con resorts que implementan servicios personalizados como conserjes de bienestar, personalización digital en habitaciones y sistemas de reconocimiento de huéspedes para estadías altamente individualizadas. Además, una presencia digital bien integrada en las fases de investigación, reserva y posestancia es esencial para fortalecer la lealtad de marca.
En conjunto, estas tendencias destacan un cambio hacia experiencias enriquecedoras, auténticas y sostenibles que fomentan el bienestar, la comunidad y una conexión más profunda con el lugar.
Lee el documento completo aquí: https://bit.ly/4fdVF6H
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